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面对消费者三大困惑 家装监理公司理性回答

2013-01-23 17:11 - 装修指南 - 查看:

面对消费者三大困惑 家装监理公司理性回答

有家装经验的人常形象地把装修比喻成一场没有硝烟的战争,消费者不得不在各个家装环节与装修公司斗智斗勇,努力维护自己的合法权益。正是由于家装行业布满陷阱,于是,帮助消费者把关的家装 监理就像消防队一样应运而生并迅速推广开来。但是记者在调查中发现,谈起家装监理,有的人是津津乐道,有的人却颇有微词。

请不请监理令人左右为难

钱先生的新房是在去年秋天装修的,由于工作繁忙,他根本无暇顾及琐碎的装修事宜,于是他请了家装监理帮忙把关。“跟我同时进行装修的同事曾向我大倒苦水,说是装修时许多事都要操心督办,他看我雇用家装 监理这么省心省力,很是羡慕。其他几个装修的同事也准备请家装监理了。”说起选择了家装监理,钱先生非常得意

可是,聘请了家装监理的朱小姐却不是很满意。“如果我再装修第二套房子,一定要亲力亲为,不再请家装监理了。”当装修出现一些问题时,监理为了推卸责任,居然和施工方站在了一边,这让她非常恼火。“我既然请了家装 监理,就需要他说实话,不能蒙我。但是他的行为让我十分失望。

据调查显示,有70.6%的网友认为装修时很需要专业监理,有23.5%的网友明确表示不需要监理。有64.7%的网友装修时并没有聘请监理,有23.5%的网友装修时的 监理是由家装公司免费提供的,只有11.8%的网友聘请了专业的家装监理。

面对家装监理消费者有三大困惑

对于许多消费者而言,监理并不一定是装修的必需品。记者发现,面对家装监理,消费者的困惑不少。

困惑一:装修公司提供的免费监理管不管用?

有些装修公司对消费者承诺装修免费送监理,有业内人士指出,这种既当运动员,又当裁判员的方式,根本无法提供合格的监理服务。据记者了解,目前市场上主要有两种形式的家装 监理,一种是独立运作的专业监理公司,另一种是装修公司内部的监理部门。

装修公司内部监理同专业家装监理的区别有三方面:一是资质不同,装修公司内部的工程监理并没有监理资质证书,而专业监理公司一般具有市级以上主管部门颁发的监理资质;二是工作范畴不同,内部工程 监理归装修公司管理,不用审核装修公司的相关资质,专业家装监理则要对装修公司的资质、设计方案、施工工艺等进行全面监督;三是工作目标不同,装修公司内部的监理在工作中不可避免地带有倾向性,对业主和装修公司及施工队的矛盾只是略加调和,而站在第三方立场上进行 监理的专业监理,目标是确保家装工程质量,保护业主利益。

困惑二:监理会不会与装修公司串通一气?

“监理人员经常和装修工人待在一起,相处的时间比我们业主还长,那么监理人员会不会与装修公司串通好,既拿业主的钱,又拿装修公司给的好处,两个内行一起来坑害业主呢?”一些业主流露出这种担心。北京市建筑装饰协会家装委员会副秘书长许国忠对记者表示,专业家装 监理公司利润薄、挣钱慢,人员待遇也不算高,很多人都认为这是一份出力而不讨好的工作。许国忠说:“这个行业完全是技能的服务而不是产品的服务,因此个人的技能服务水平决定了企业甚至行业的发展。”

困惑三:请家装监理要花多少钱才合理?

据记者了解,请专业家装监理,业主需要支付的费用不算低。记者以消费者的身份向北京一家专业家装监理公司询问收费标准,该公司工作人员答复说,有全程监管、阶段性监管、单项监管和顾问型监管四种套餐。根据装修面积、工期及所选套餐不同,最低1500元,最高6000元。比如120平方米的房子,选择全程无忧套餐的话, 监理费大概在3500至4000元之间。对于这一收费标准,一些业主并不认可:“监理不就是到装修现场看看吗?几百元就可以搞定了。”

一位从事装修10多年的业内人士向记者介绍道,家装监理涉及家装设计、预算、水电、瓦工、木工、油漆等多个领域,需要由具备监理资质的技术人员到现场监理。另外,家庭装修往往长达两三个月,每一个关键环节都需要 监理人员到场,大约要到场35次以上,这些都是家装监理收费的依据。

请了家装监理也不要做甩手掌

家装监理是一个新兴行业,目前并没有相关法律法规作出明确规范,其收费尺度、服务范围等都没有明确标准。就北京市场而言,只有一两家正规注册的家装监理公司,多数家装监理都属于个人行为。业内人士建议,业主在选择家装监理时,最好选择信誉度高的正规公司。就算请了专业家装监理,也不要做甩手掌柜,应该时常到工地看看,随时发现问题,及时与 监理进行沟通。

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